Expédition
Politique d'expédition
Délais de traitement et de livraison
Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Délai d'acheminement (France) : 8 à 12 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Délai de livraison total estimé (France) : 9 à 14 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h (GMT+1) sont traitées le jour même. Les commandes passées après le vendredi 17h (GMT+1) seront traitées dès le lundi suivant.
Dès l'expédition de ta commande, tu recevras un e-mail de confirmation contenant tes informations de suivi. Tu peux également suivre ta commande directement ici : https://veillafr.com/apps/parcelpanel
Si tu souhaites vérifier la disponibilité de la livraison dans ta région, contacte-nous à contact@veillafr.com.
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de ta commande et de ta région de livraison.
Changement d'adresse de livraison
Une fois qu'une commande est en transit, il ne nous est plus possible de modifier l'adresse de destination. Si un changement est nécessaire, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant ta commande à contact@veillafr.com.
Nous t'encourageons à vérifier soigneusement ton adresse avant de finaliser ton achat. Veilla ne pourra être tenu responsable des commandes retournées en raison d'informations erronées fournies par le client.
Politique d'annulation
Les annulations sont possibles tant que la commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Nous recommandons d'en faire la demande dans les 24 heures suivant l'achat à contact@veillafr.com. Une fois l'article expédié, merci de consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.
Colis endommagé en transit
Si ton colis arrive visiblement détérioré, nous te conseillons de refuser la livraison et de contacter immédiatement notre service client.
Si le colis a été livré en ton absence, merci de nous écrire à contact@veillafr.com en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous traiterons ta demande dans les plus brefs délais.
Contact
Société : Hamroun, Samy Site : https://veillafr.com/ E-mail : contact@veillafr.com Téléphone : +1 514 348 1219 Service client : disponible du lundi au vendredi de 13h00 (GMT+1) à 24h00 (GMT+1).
Dernière mise à jour : avril 2026